スマート窓口ってなに？
行政手続きの“手間”をゼロに近づけるための仕組みです。
“行かない・書かない・待たない” をすべて実現します。
こんな経験、
ありませんか？
スマート窓口で
便利にスムーズに
市役所に
行かないから
平日でもできる！
市役所に行かないから
平日でもできる！
全国のコンビニやオンライン申請を利用することで、必要な証明書を取得できるようになりました。
利用できるサービス
書かないから
手間なく簡単に
手続きできる！
来庁予約をすれば待たないので
手続きがスムーズ！
来庁予約をすれば待たないので
手続きがスムーズ！
北区市民保険年金課では、住所変更（転入・転居・転出）、その他（世帯分離等）の来庁予約がオンラインでできるようになりました。事前に予約することで待ち時間なく受付ができます。
来庁予約について知る手続き一覧
岡山市では、マイナンバーカードを利用して、住民票の写し・印鑑登録証明書・税証明書・戸籍関係証明書を、全国のコンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機（キオスク端末）で取得できます。
1.住民票の写し
- ●マイナンバーカード所有者本人の住民票の写し
- ●マイナンバーカード所有者本人と同一世帯の方の住民票の写し
2.印鑑登録証明書
- ●マイナンバーカード所有者本人の印鑑登録証明書
3.税証明書
- ●マイナンバーカード所有者本人の所得（課税）証明書（交付申請時点で最新年度のものに限る）
- ※岡山市に住民票がない、課税資料がない場合等は取得できません
4.戸籍関連証明書
- ●マイナンバーカード所有者本人の戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
- ●マイナンバーカード所有者本人及び同一戸籍内の方の戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）
- ●マイナンバーカード所有者本人及び同一戸籍内の方の戸籍の附票の写し
土日祝日を含む午前6時30分から午後11時まで。
※システムメンテナンス等で利用できない場合があります
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、イオン、マルナカ等。
より詳しく知る利用した転出届
マイナンバーカードをお持ちの方で次の条件を満たしている場合は、マイナポータルを利用して転出届をオンライン上で行うことができます。
- ●引越し先が国内であること
- ●届出人のマイナンバーカードに有効な利用者証明用電子証明書及び署名用電子証明書が搭載されていること
- ●マイナポータルに対応しているスマートフォン又はパソコン及びICカードリーダを持っていること
あらかじめ引っ越す前（概ね14日前） ※既に引越しをしている場合は、引っ越し後14日以内に引越し先の市区町村での手続きが必要ですので、間に合うように届出をしてください。 マイナポータルを利用した転出届の申請後、岡山市での転出処理は数日間の時間が必要です。マイナポータルにおいて転出届の申請状況が「完了」になっていることをご確認のうえ、転入先市区町村に転入届をしてください。
- ●電子証明書（利用者証明用、署名用）が搭載されているマイナンバーカード※マイナポータルでの申請には、利用者証明用電子証明書（4桁数字）、署名用電子証明書暗証番号（6桁から16桁の英数字）、券面事項入力補助用暗証番号（4桁数字）の3つの暗証番号が必要です。
- ●マイナポータルに対応している「スマートフォン」または「パソコンとICカードリーダ」
住民票の写しや印鑑登録証明書などの各種証明書がオンラインで申請できる「オンライン申請」を開始しました。
【注意】
オンライン申請は手数料等の支払いや書類の調査が完了した後、証明書の発送をおこないます。
土曜日、日曜日、祝日、12月29日から翌年1月3日については申請及び手数料等の支払いは可能ですが、書類の調査及び発送は翌開庁日以降となります。
また、開庁日の午後4時30分以降に申請及び手数料等の支払いをされた場合についても、書類の調査及び発送は翌開庁日以降となります。
1.マイナンバーカード（署名用電子証明書が有効なもの）
本人確認（電子署名）のために利用します。マイナンバーカード交付時に設定した6桁以上の英数字の暗証番号（署名用電子証明書）が必要です。
券面記載事項（住所・氏名など）を変更した場合、署名用電子証明書が失効します。その際は再度設定の手続きが必要になります。
また、マイナンバーカードとマイナンバーカードに搭載された電子証明書には有効期限があります。
有効期限が過ぎていると本サービスはご利用いただけません。
電子証明書の有効期限及び更新手続きについてはこちら
をご確認ください。
2.スマートフォン
マイナンバーカードの電子署名を読み取るための専用アプリ（無料）を事前にインストールする必要があります。
●アプリのインストール
●マイナンバーカードの電子署名の読み取りに対応したスマートフォンの機種はこちらで確認いただくことができます。
3.クレジットカード等
交付手数料等の決済に利用します。
対応種別は下記のとおりです。
●クレジットカード
Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club
●QRコード等
PayPay・d払い・au PAY・楽天ペイ
下記証明書
- ●住民票の写し
(※同じ世帯の方の証明書も申請できます) - ●印鑑登録証明書
- ●戸籍謄本(戸籍全部事項証明書)、
戸籍抄本(戸籍個人事項証明書)
(※同じ戸籍の方の証明書も申請できます) - ●戸籍の附票の写し
(※同じ戸籍の方の証明書も申請できます) - ●身分証明書
- ●独身証明書
- ●市県民税(個人)所得・課税証明
- ●納税証明(法人を除く市県民税)
- ●納税証明(法人を除く固定資産税)
- ●車検用納税証明(法人所有を除く)
- ●滞納無証明(法人を除く)
- ●固定資産(評価・公課)証明
(注)証明書発行手数料とは別に、郵送料が必要です。証明書の枚数によっては、追加の郵送料が必要になる場合があります。
より詳しく知る市では、窓口での市民の手続き負担を軽減するために窓口業務の抜本的な見直しを行っており、新庁舎開庁に合わせて令和8年度にスマート窓口を実現する予定です。この度、北区市民保険年金課と北区市税事務所で、一部の手続きにおいて「書かない窓口」の運用を開始しました。
- ●北区市民保険年金課
各種証明書の申請（住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍全部（個人）事項証明書など） - ●北区市税事務所
各種証明書の申請（市県民税所得・課税証明書など） - ●北区市民保険年金課
住民異動に関する手続き（転入、転居、転出に関連するもの。戸籍届出は除く）
その他窓口で取り扱う手続き（国民健康保険、後期高齢者医療保険、児童手当など）
